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歷時(shí)5個(gè)月踏遍12國(guó)—2022新天全球服務(wù)行 我們?cè)谛袆?dòng)
發(fā)布時(shí)間:
2022-10-19
作者:
新天科技
資料來(lái)源:
歷時(shí)5個(gè)月踏遍12國(guó)—2022新天全球服務(wù)行 我們?cè)谛袆?dòng)
2020年以來(lái)，疫情世界范圍內(nèi)肆虐，對(duì)全球激光行業(yè)造成持續(xù)影響，在各國(guó)收緊出入境政策的同時(shí)，新天激光克服重重阻礙，無(wú)懼無(wú)畏，逆風(fēng)前行。今年5月份，我們開(kāi)啟了“服務(wù)無(wú)憂，從新天開(kāi)始”為主題的新天全球服務(wù)行活動(dòng)，針對(duì)全球客戶，對(duì)機(jī)器的安裝、調(diào)試、打樣、培訓(xùn)、維護(hù)升級(jí)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。
截止發(fā)稿，新天銷(xiāo)售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)5個(gè)多月，完成了韓國(guó)、巴基斯坦、美國(guó)、埃及、西班牙、土耳其、捷克、羅馬尼亞、德國(guó)等12個(gè)國(guó)家、36個(gè)地區(qū)的拜訪，為近300個(gè)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，將先進(jìn)的操作技術(shù)和設(shè)備政策帶給客戶，得到了客戶的高度好評(píng)。期間，訂單爆滿，一份份合同的背后是新天無(wú)憂服務(wù)誠(chéng)心、決心、信心的力證。 匠心永耀，砥礪前行，“新天全球服務(wù)行”仍在進(jìn)行中，新天的服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔波在全球各地，馬不停蹄地為客戶帶去技術(shù)支持與服務(wù)關(guān)懷，將新天關(guān)懷傳遞到每一位客戶心中，用激光科技助力企業(yè)成長(zhǎng)。
亮相·新天全球服務(wù)身影
服務(wù)之旅·拉近距離
新天激光始終將客戶服務(wù)作為發(fā)展的重要經(jīng)營(yíng)理念之一，堅(jiān)持“以客戶為中心，以人才為根本，以產(chǎn)品為基石，以服務(wù)為后盾”是新天全體銘記在心的企業(yè)文化。目前新天銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省會(huì)、直轄市，并出口印度、俄羅斯、歐洲、東南亞等160余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)服務(wù)500000+客戶，受到全球客戶的信任與支持。
交付僅僅是合作的開(kāi)始，我們十分注重客戶服務(wù)體驗(yàn)。新天與客戶之間，不只是單方面的供需關(guān)系，更多的是一種互幫互助式的朋友關(guān)系，新天為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)，幫助客戶提升效率，擴(kuò)大效益，更好更快的發(fā)展，在與客戶的合作中我們也能更加明確市場(chǎng)需求，進(jìn)行產(chǎn)品的更新迭代，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)提升，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
新天服務(wù)·三步走
新天秉承“以品質(zhì)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，客戶的每一件小事都是我們的大事”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以提升服務(wù)能力為關(guān)鍵要點(diǎn)，為客戶提供便捷高效、精準(zhǔn)貼心的服務(wù)。新天激光一站式服務(wù)、全方位服務(wù)，讓客戶真正體會(huì)“服務(wù)無(wú)憂，從新天開(kāi)始”。 新天提供專業(yè)技術(shù)人員為客戶24小時(shí)答疑解惑，國(guó)內(nèi)提供車(chē)接車(chē)送探廠服務(wù)，展廳接待人員全方面講解展示智能激光設(shè)備，智能化展廳設(shè)計(jì)，沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)切割演示，精準(zhǔn)打樣，品質(zhì)放心，無(wú)懼檢驗(yàn)。
售中環(huán)節(jié)，保證如期交貨，同時(shí)為客戶提供貼心保障的配套服務(wù)，設(shè)備從到貨安裝、調(diào)試、投產(chǎn)使用會(huì)有專門(mén)技術(shù)人員進(jìn)行全程服務(wù)，同時(shí)會(huì)免費(fèi)為員工進(jìn)行培訓(xùn)，手把手教學(xué)。為與新天達(dá)成戰(zhàn)略合作的用戶舉辦隆重的交機(jī)儀式，提升客戶企業(yè)的市場(chǎng)知名度，為其拓寬市場(chǎng)，助力發(fā)展。
新天激光客服中心會(huì)定時(shí)電話回訪設(shè)備使用情況，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)不定期進(jìn)行客戶到廠回訪，指導(dǎo)客戶正確使用設(shè)備、升級(jí)系統(tǒng)、維修保養(yǎng)等。新天旗下每臺(tái)設(shè)備均配有WIFI無(wú)線遠(yuǎn)程診斷功能，隨時(shí)隨地提供遠(yuǎn)程故障分析及排除服務(wù)，一旦出現(xiàn)疑難故障立即通知售后部門(mén)，30分鐘快速響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修，24小時(shí)為客戶保駕護(hù)航，為客戶提供貼心保障的售后配套服務(wù)。
新天激光產(chǎn)品暢銷(xiāo)的背后是對(duì)產(chǎn)品匠心品質(zhì)及用戶服務(wù)的不懈追求，十八載風(fēng)雨兼程，十八載砥礪奮進(jìn)，新天歷經(jīng)歲月激蕩，不斷創(chuàng)新發(fā)展，演繹著激光行業(yè)的展翅高飛。新天激光，用好品質(zhì)敲開(kāi)市場(chǎng)的大門(mén)，用好服務(wù)造就不朽用戶口碑。
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